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Notre équipe — les personnes derrière votre commande

La première question qu’un service achats pose au sujet d’un fournisseur étranger est presque toujours la même: qui se trouve en face, et à qui parler si quelque chose se passe mal? Chez ArtasPack, la réponse est courte. Les associés sont dans l’opération, et votre interlocuteur ne change pas entre le devis, l’échantillonnage et la production.

Cinquante-cinq personnes travaillent ici, en production, conception structurelle, contrôle qualité et export. Les quatre noms ci-dessous sont ceux avec lesquels un acheteur traite le plus souvent.

Ali Rıza Karaca – ArtasPack team

Ali Rıza Karaca

ArtasPack logosu

Mehmet Arı

Ali Sarıtaş – ArtasPack team

Ali Sarıtaş

Beyza Ocak – ArtasPack team

Beyza Nur Ocak

Un interlocuteur nommé, du premier e-mail à la palette

Une demande ne disparaît pas dans une boîte de réception partagée. Vous avez un commercial identifié qui suit votre projet du premier devis à l’échantillon, à la production et à l’expédition — la même personne qui sait ce qui a été convenu au téléphone trois semaines plus tôt. Derrière lui: l’ingénieur graphique qui dessine votre structure, l’équipe qualité qui contrôle les feuilles imprimées et l’équipe export qui prépare vos documents.

La direction reste joignable, ce qui compte surtout lorsqu’un planning doit bouger. Les deux associés gérants travaillent dans l’opération quotidienne, pas au-dessus.

Qui fait quoi sur votre projet

Devis et prix

Dimensions, quantités et planification des livraisons sont traitées avec les associés gérants, et vous avez un prix sous 24 heures. Le processus est le même que la commande démarre à 1 000 pièces ou soit bien plus importante — lorsque c’est utile, nous chiffrons deux ou trois spécifications côte à côte pour que le coût d’un autre carton, complexe ou fermeture soit visible avant la décision.

Échantillons et suivi de production

L’échantillonnage et le suivi de commande passent par un interlocuteur unique au support commercial. Vous correspondez avec la même personne, de la validation des échantillons imprimés et non imprimés jusqu’à la série; vous êtes également le bienvenu au bon à tirer.

Matière première, registres FSC® et approvisionnement

L’achat de carton, les registres de chaîne de contrôle FSC® et les engagements de livraison relèvent de la direction de la chaîne d’approvisionnement. Les demandes de composition matière, de grammage et de poids des composants pour votre dossier de conformité y sont traitées.

Conception structurelle et fichiers graphiques

Le tracé de découpe, le placement de votre design et les décisions de structure se règlent avec notre propre équipe d’ingénierie. Si vous n’avez pas encore de tracé, nous le dessinons et renvoyons gratuitement un visuel 3D à l’échelle avant toute découpe.

Production et contrôle qualité

Enroulement, étiquetage, découpe, assemblage et contrôles se font dans notre propre usine de Hadımköy, Istanbul. L’impression et les finitions spécialisées sont réalisées chez des partenaires sous nos contrôles qualité — voyez comment sur la page production.

Documents d’export et livraison

Palettisation, étiquetage, formalités douanières et transport sont gérés de bout en bout par l’équipe export interne, en EXW ou DAP. Rien, côté paperasse, n’est laissé à la charge de l’acheteur.

L’équipe en chiffres

  • 55 personnes en production, conception structurelle, contrôle qualité et export
  • Un interlocuteur nommé par projet, du devis à la palette
  • 24 heures pour un devis, dans votre journée de travail et non d’un jour à l’autre
  • Échantillons témoins conservés en interne pour chaque lot de production
  • Deux ans d’archives de devis, spécifications et fichiers graphiques
  • 6 000 m² à Hadımköy, Istanbul — dont 4 500 m² couverts, à 20 minutes de l’aéroport
  • Plus de 20 pays servis, l’Europe étant notre première région d’export

Comment nous travaillons avec vos équipes

La plupart de nos clients sont des propriétaires de marque, des acheteurs ou des designers plutôt que des spécialistes de l’emballage. Nous prenons donc en charge les étapes techniques qui ralentissent un projet: nous préparons le tracé de découpe, y plaçons votre design et signalons ce qui ne s’imprimera ou ne se pliera pas tel que dessiné. Pour les équipes conformité, nous fournissons composition et grammage, décomposition et poids des composants, dimensions et spécifications de découpe, ainsi que notre référence de chaîne de contrôle FSC®. Pour les équipes logistique, nous confirmons la configuration palette, le nombre de cartons et l’étiquetage avant le départ des marchandises.

Horaires, langues et fuseau horaire

Nous travaillons du lundi au vendredi, 08h30 – 17h30 (UTC+3). Istanbul est une à deux heures en avance sur la majeure partie de l’Europe: une question envoyée en début de matinée reçoit généralement une réponse avant midi plutôt que le lendemain — sur un projet comportant plusieurs tours de fichiers, cette différence se compte en semaines. Nos échanges se font en anglais et en turc.

Venez nous rencontrer à Istanbul

Notre usine est à vingt minutes de l’aéroport d’Istanbul, ce qui fait d’une visite une journée et non une semaine. Les acheteurs sont les bienvenus, avec ou sans commande en cours: visitez l’atelier, rencontrez les personnes qui suivront votre projet et validez votre échantillon sur place. Organiser une visite.

Les questions des acheteurs sur notre façon de travailler

Avec qui vais-je traiter concrètement?

Un commercial identifié, épaulé par les associés gérants pour le prix et la livraison, par l’équipe d’ingénierie pour la structure et le graphisme, et par l’équipe export pour les documents. L’interlocuteur ne change pas entre devis, échantillon et production.

Puis-je parler à la direction?

Oui. Les deux associés gérants travaillent dans l’opération quotidienne et l’entreprise est dirigée par Ali Rıza Karaca, associé gérant. Lorsqu’un planning ou une spécification doit changer, c’est souvent cet accès qui sauve la semaine.

Dans quelles langues travaillez-vous?

En anglais et en turc, pour les devis, les documents techniques et la correspondance quotidienne.

Mon brief et mes fichiers resteront-ils confidentiels?

Oui. Briefs, tracés et fichiers graphiques sont conservés séparément par client, rien d’un projet n’est montré à un autre, et nous signons volontiers un accord de confidentialité avant que vous n’envoyiez quoi que ce soit.

Puis-je visiter l’usine ou assister au bon à tirer?

Oui, et les acheteurs le font régulièrement. Hadımköy est à vingt minutes de l’aéroport d’Istanbul: vous pouvez venir, valider l’échantillon sur place et rentrer le jour même.

Prêt à démarrer?

Envoyez-nous votre brief, un tracé de découpe ou le produit lui-même — ou simplement les dimensions, et nous dessinerons le tracé. Un spécialiste vous répond sous 24 heures avec une structure, une spécification et un prix. Demander un devis, découvrez l’entreprise ou consultez les marques pour lesquelles nous produisons.